Conexión con Futuro

Entérate de los nuevos talleres abiertos de julio ofrecidos por Conexion con Futuro - Red de Relaciones Atención al cliente en épocas de distanciamiento PROGRAMA ... EQUIPO DOCENTE: Lic. Natalia Litvachkes OBJETIVO GENERAL Al finalizar el curso se espera que los asistentes: Puedan entender y practicar un servicio al cliente eficiente. Identificar los beneficios de ofrecer un servicio al cliente excelente. Reconocer las barreras de comunicación al ofrecer servicio al cliente. Lograr adaptarse a los estilos específicos del comportamiento de los clientes. DESTINATARIOS: Tanto particulares como todas aquellas personas de empresas que tengan relación con clientes por todos los canales de atención. CARGA HORARIA: 4 encuentros de 2 horas por encuentro Total horas: 8hs. CONTENIDOS Y CRONOGRAMA: [Clase y Contenido] Módulo 1: Definición Servicio al Cliente, beneficios de ofrecer un buen servicio, porque es importante la capacitación permanente, las malas noticias en el servicio al cliente, 10 bien y un mal en términos de percepción de servicio, proceso de la comunicación, ruidos en la comunicación. Módulo 2: Escucha Consciente, componentes de la escucha, empatía sin involucrarse, actitud, aptitud, altitud, lenguaje profesional, palabras pesadas, uso de muletillas y diminutivos Módulo 3: Tiempo de espera en el servicio al cliente, eficacia versus eficiencia, el saludo define el clima, la imagen en el servicio personalizado, la sonrisa, la postura, la mirada, los gestos Módulo 4: Canales de atención y sus características. Canal: telefónico, personalizado y atención vía redes sociales. Role Play BIBLIOGRAFÍA MÍNIMA: PNL para Dummies (Romilla Ready) Atención Estratégica al Cliente (John Goodman) En Cambio (Estanislao Bachrach) Total, Customer Satisfaction (Rubén Roberto Rico) Neuroventas (Néstor Braidot) METODOLOGÍA: Teórico / Lúdico / Actividades EVALUACIÓN Y CERTIFICADO: Trabajo práctico / Cantidad de clases de asistencia mínima: deben asistir a 3 clases Cantidad de TP: se deberá cumplimentar 1 trabajo práctico] Se abre con un mínimo de 15 inscriptos (fecha a confirmar)de 18:30 hs. a 20:30 hs. Valor por persona: $3160 ¡Descuentos por inscripción grupal! #talleresjulio2021 #AtencionAlCliente #distanciasocial #Distancia #ConexionConFuturo

ATENCIÓN SE BUSCA Ing. Civil para oficina técnica con experiencia en estudio se licitaciones Contador de hasta 30 años ... Junior o semi senior. Con algo de experiencia. Para control y contabilidad de costos. Puede ser estudiante si tiene algo de experiencia y las materias de contabilidad aprobadas. Si es Lic. en Administración que haya aprobado contabilidad y que sepa contabilidad. Enviar e-mail a: [email protected] ó por whatsapp al +5491149394040 El trabajo es presencial en oficinas de Cerrito y Libertador, CABA #IngenieroCivil #contadores #EstamosBuscando

Capacitación gratuita para aprovechar!

Mañana miércoles 23/06 te esperamos en el Taller Buscar Trabajo es un Trabajo ¡todavía estás a tiempo de anotarte!

Potencia tu CV y capta la atención de los selectores. En Conexion con Futuro - Red de Relaciones te ayudamos a mejorar tu CV o diseñarlo completamente profesional. #ArmadoDeCV #DiseñamosTuCV #curriculum #busquedalaboral ... #DiseñaTuCurrículum #PotenciaTuCV #BuscarTrabajo See more